Mise à jour : 27 avril 2026
Merci de parcourir le site web de Excavation Chanthier et de vous familiariser avec notre politique de confidentialité (ci-après dénommée la « Politique »).
En explorant notre site web ou en utilisant nos plateformes, outils interactifs (incluant nos calculateurs de prix et notre assistant conversationnel basé sur l’intelligence artificielle) ou services, vous attestez avoir pris connaissance et compris cette Politique, et vous acceptez que vos renseignements personnels soient gérés conformément à celle-ci, si applicable.
La présente Politique est rédigée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1, telle que modifiée par la Loi 25), à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE, fédérale) et aux orientations de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI).
Notre Politique de confidentialité comprend les sections suivantes :
Cette Politique de confidentialité vise à informer nos utilisateurs sur la manière dont nous collectons, utilisons, communiquons et protégeons leurs renseignements personnels.
Pour garantir cette protection, Excavation Chanthier s’assure de demander l’accord d’une personne avant de recueillir, traiter et divulguer des renseignements permettant de l’identifier, sauf dans les cas où la loi nous permet ou nous oblige à agir sans consentement.
Les motifs et les méthodes par lesquelles Excavation Chanthier, ou quiconque agissant en son nom, va gérer vos renseignements personnels sont expliqués dans cette Politique. Elle est rédigée en termes simples pour garantir une compréhension complète et un consentement éclairé de la part des utilisateurs.
Conformément à l’article 8.1 de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25), Excavation Chanthier a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels :
Éric Boudreault
Responsable de la protection des renseignements personnels
Excavation Chanthier
841, rue de la Mécatina, Terrebonne (Québec) J6W 0B6 Canada
Téléphone : (450) 821-2876
Courriel : info@excavationchanthier.ca
Le responsable veille au respect et à la mise en œuvre de la présente Politique. Toute demande relative à vos renseignements personnels (accès, rectification, retrait du consentement, portabilité, désindexation, plainte) doit lui être adressée.
Nous nous assurons d’obtenir le consentement avant de collecter les renseignements personnels de quiconque. Ce consentement est manifeste, libre, éclairé et donné à des fins spécifiques. Il peut être explicite ou implicite et peut être donné soit par l’individu lui-même, soit par un représentant autorisé.
Nous demandons un consentement explicite, que ce soit oralement, électroniquement ou par écrit, pour toute collecte de renseignements sensibles ou pour toute finalité secondaire. Cependant, le consentement implicite peut être déduit des actions ou non-actions d’un individu lorsqu’il est raisonnable de le présumer compte tenu du contexte. Par exemple, fournir un nom et un numéro de téléphone via notre formulaire de devis pour obtenir une estimation de prix est perçu comme un consentement implicite à la collecte de ces informations aux fins du traitement de cette demande.
Lors de la détermination du type de consentement nécessaire, nous évaluons la nature des renseignements personnels, l’objectif de leur collecte et les attentes raisonnables d’une personne dans une situation similaire.
Si nous envisageons d’utiliser les renseignements personnels pour une autre raison non précisée au moment de la collecte, nous préciserons cette nouvelle finalité et le consentement sera sollicité à nouveau.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles, en contactant le responsable de la protection des renseignements personnels (voir ci-dessus).
Dans certaines situations, notamment lors d’une demande gouvernementale ou d’une obligation légale, il peut ne pas être possible d’obtenir le consentement de l’individu pour traiter ses renseignements personnels. Nous nous engageons à ne jamais partager ces informations en dehors des termes de cette Politique, sauf si la loi nous y contraint ou l’autorise.
Excavation Chanthier peut collecter des renseignements personnels de diverses manières, mais toujours dans le respect de la légalité et uniquement pour les finalités clairement énoncées, comme stipulé dans cette Politique, ou lorsque la loi le permet ou l’exige.
Les renseignements personnels que nous recueillons, ainsi que leur niveau de sensibilité, peuvent différer selon la nature de vos interactions avec Excavation Chanthier (visite du site, soumission d’un formulaire de devis, utilisation du calculateur de prix de drain français, conversation avec notre assistant conversationnel basé sur l’intelligence artificielle, demande d’estimation par PDF, etc.). Il est donc essentiel pour nous de vous clarifier quelles informations nous utilisons.
Nous veillons à la protection de tous les renseignements personnels collectés. Nous portons une attention particulière à des données telles que :
Nous et nos partenaires utilisons des technologies qui recueillent des renseignements de votre dispositif pour perfectionner nos offres et présenter des publicités et contenus adaptés à vos préférences. Vous avez le choix d’accepter ou de refuser certaines de ces finalités.
Les données que nous recueillons sont en accord avec les finalités et les objectifs énoncés dans notre Politique de confidentialité.
Voici les raisons pour lesquelles vos renseignements personnels sont collectés :
Excavation Chanthier attache une importance primordiale à la protection de vos renseignements personnels et s’engage à les traiter suivant les normes et standards de l’industrie, uniquement pour les objectifs pour lesquels ils ont été collectés, comme stipulé dans cette Politique ou tout autre avis spécifique. Nous mettons en œuvre des mesures techniques (chiffrement TLS des transmissions, contrôles d’accès, journalisation) et organisationnelles (formation, restriction d’accès au strict nécessaire) pour protéger vos renseignements.
Cependant, étant donné les risques de sécurité associés à la transmission sur Internet, une protection totale de ces données ne peut être garantie. Ainsi, toute information que vous nous transmettez est envoyée à vos propres risques.
Excavation Chanthier veille à ce que les renseignements personnels qu’il détient soient aussi précis, à jour et complets que nécessaire pour les objectifs auxquels ils sont destinés.
Vous avez le droit de solliciter l’accès à vos renseignements personnels pour les vérifier et de demander une rectification si elles s’avèrent erronées. Si vous estimez que vos données sont inexactes ou si vous souhaitez consulter vos informations, vous pouvez adresser une demande au responsable de la protection des renseignements personnels en utilisant les coordonnées mentionnées ci-dessus.
Nous nous efforcerons de vous donner accès à vos données dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la demande, conformément à la Loi 25. Pour des raisons de sécurité, nous pourrions avoir besoin de confirmer votre identité avant de répondre.
Il se peut également que, dans certaines situations, nous ne puissions pas vous donner accès à vos informations, par exemple si cela impliquerait de divulguer les renseignements personnels d’une autre personne qui n’a pas donné son consentement, ou si des contraintes légales s’opposent à cette divulgation. Si tel est le cas, nous vous informerons par écrit des motifs de notre refus et des recours dont vous disposez.
Si votre demande concerne des données présentes sur des sites web ou des plateformes de tiers, nous vous invitons à contacter directement ces entités.
En tant que résident du Québec, vous bénéficiez des droits suivants à l’égard de vos renseignements personnels :
Pour exercer l’un de ces droits, contactez le responsable de la protection des renseignements personnels (voir ci-dessus).
Excavation Chanthier ne divulgue pas vos renseignements personnels à des entreprises, des organisations ou des individus en dehors d’Excavation Chanthier, sauf à nos fournisseurs et sous-traitants agréés qui nécessitent un accès à ces informations pour les objectifs mentionnés dans cette Politique, et ce, dans le respect de ses dispositions, ainsi que dans les situations suivantes :
Excavation Chanthier s’engage formellement à ne ni vendre ni louer vos renseignements personnels à des tiers.
Conformément aux articles 7 et 17 de la Loi 25, voici la liste des principaux tiers à qui nous communiquons des renseignements personnels, la nature des renseignements transmis et les fins de la communication :
| Fournisseur | Rôle | Renseignements transmis | Lieu de traitement |
|---|---|---|---|
| Hostinger International Ltd. | Hébergement web et base de données | Toutes les données soumises au site (formulaires, devis, journaux serveur) | Lituanie / Pays-Bas (UE) |
| Resend Inc. | Service d’envoi de courriels transactionnels (estimations PDF, confirmations) | Prénom, nom, courriel, contenu de l’estimation | États-Unis |
Amazon Web Services (AWS SES, région us-east-1) | Infrastructure de remise de courriels (sous-traitant de Resend) | Mêmes que Resend | États-Unis (Virginie) |
| HighLevel Inc. (LeadConnector / GoHighLevel) | Système de gestion de la relation client (CRM) | Prénom, nom, courriel, téléphone, ville, données de devis (longueur, type de fondation, options, total CAD), empreinte SHA-256 du PDF | États-Unis |
| Zapier, Inc. | Pont d’intégration entre nos pages d’atterrissage Unbounce et notre CRM | Mêmes que LeadConnector | États-Unis |
| Unbounce Marketing Solutions Inc. | Hébergement de pages d’atterrissage et formulaires | Coordonnées et données de devis soumises via les pages Unbounce | Canada / États-Unis |
| OpenAI, L.L.C. | Hébergement de notre assistant conversationnel basé sur l’intelligence artificielle (« GPT personnalisé »). OpenAI traite vos saisies sur ses serveurs aux États-Unis, puis, par l’intermédiaire des « OpenAI Actions », initie depuis ses serveurs des appels HTTPS sortants vers notre infrastructure REST (/wp-json/drain/v1/quote, /wp-json/drain/v1/pdf-estimate, /wp-json/drain/v1/lead) afin de générer des estimations, transmettre des PDF et enregistrer des leads d’intention. OpenAI agit donc comme sous-traitant actif et non simplement comme client final. | Contenu textuel des messages échangés, saisies de devis, coordonnées (nom, courriel, téléphone) lors d’une captation d’intention | États-Unis |
| Google LLC (Google Analytics) | Statistiques d’audience anonymisées (si activé) | Adresse IP tronquée, événements de navigation, identifiants de session | États-Unis |
Cette liste peut être mise à jour périodiquement. Vous pouvez en demander la version courante au responsable de la protection des renseignements personnels.
Conformément à l’article 17 de la Loi 25, nous vous informons que la communication de renseignements personnels à plusieurs des fournisseurs énumérés ci-dessus implique un transfert hors du Québec, principalement vers les États-Unis et, dans certains cas, vers l’Union européenne.
Avant tout transfert, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP) afin de vérifier que les renseignements communiqués bénéficient d’une protection adéquate, notamment au moyen :
Vous pouvez obtenir une description sommaire de l’évaluation effectuée pour un fournisseur donné en contactant le responsable de la protection des renseignements personnels.
En utilisant nos services, vous consentez expressément à ce transfert international de renseignements personnels.
Conformément à l’article 12.1 de la Loi 25, nous vous informons que notre calculateur de prix pour l’installation d’un drain français et notre assistant conversationnel basé sur l’intelligence artificielle produisent des estimations de prix générées de façon entièrement automatisée à partir des saisies que vous fournissez (longueur du drain, type de fondation, options).
Ces estimations sont indicatives et non contractuelles : aucune décision juridique ou contractuelle n’est prise uniquement sur la base de ce traitement automatisé. Un représentant humain d’Excavation Chanthier valide tout devis avant qu’il ne devienne contractuel.
Les principaux facteurs et paramètres utilisés par notre calculateur sont publiés dans la section « Détail du calcul » de l’estimation PDF que nous vous transmettons. Sur demande, nous pouvons vous fournir des renseignements supplémentaires sur le fonctionnement du modèle. Vous pouvez également présenter des observations à un membre de notre équipe avant la signature de tout contrat.
Si vous préférez ne pas faire l’objet d’un traitement automatisé, vous pouvez nous contacter directement par téléphone ou courriel pour obtenir un devis préparé manuellement.
Particularité du GPT personnalisé hébergé par OpenAI. Lorsque vous interagissez avec notre assistant conversationnel via la plateforme d’OpenAI (ChatGPT), vos saisies sont d’abord traitées par les serveurs d’OpenAI aux États-Unis. OpenAI, via le mécanisme des « OpenAI Actions », initie ensuite depuis ses propres serveurs des appels sortants vers notre infrastructure REST pour calculer une estimation, générer un PDF ou enregistrer un lead d’intention. OpenAI n’agit donc pas uniquement comme un canal d’affichage : c’est un sous-traitant actif qui effectue des appels serveur-à-serveur vers nos systèmes en votre nom. Cette interaction implique une transmission de vos renseignements personnels d’OpenAI vers notre infrastructure d’hébergement (Hostinger, UE) et vers notre CRM (LeadConnector, États-Unis).
Option de retrait (opt-out). Si vous préférez que vos saisies ne transitent pas par OpenAI, vous pouvez à tout moment utiliser notre calculateur de prix de drain français directement sur le site web : excavationchanthier.ca/excavation/drain-francais/drain-francais-prix/ plutôt que par l’intermédiaire du GPT personnalisé. Le calculateur web n’achemine aucune donnée vers OpenAI.
Excavation Chanthier conserve les renseignements recueillis pour des durées spécifiques, en fonction de leur type et de la finalité de leur collecte. Tout au long de cette période de conservation, Excavation Chanthier met en place des mesures physiques, techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité et l’exactitude des renseignements personnels.
| Catégorie de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Coordonnées de prospects (prénom, nom, courriel, téléphone, ville) | 24 mois après le dernier contact | Suivi commercial et relance |
| Leads d’intention captés via le GPT personnalisé (prénom, nom, courriel, téléphone, texte d’intention) | 24 mois après le dernier contact | Suivi commercial et relance |
| Estimations PDF générées et données de devis | 12 mois après génération | Référence client et résolution de litiges |
| Conversations avec l’assistant IA (GPT personnalisé) | 30 jours | Diagnostic technique et amélioration du service |
| Journaux de remise de courriels (webhooks Resend, file de tentatives LeadConnector) | 30 jours | Diagnostic d’incidents de remise |
| Données analytiques (Google Analytics) | 26 mois (paramètre par défaut) | Analyse d’audience |
| Dossiers clients liés à un contrat exécuté | 7 ans après fin du contrat | Obligations comptables et fiscales (LPC, LIR) |
Après la fin de la période de conservation applicable, les renseignements personnels sont détruits ou anonymisés de manière irréversible.
Avec votre consentement, Excavation Chanthier peut recourir à des fichiers témoins (« cookies »), des balises web, des pixels, des fichiers journaux ou d’autres technologies pour rassembler certains renseignements personnels concernant les visiteurs de nos sites web, ainsi que les destinataires de nos infolettres, invitations et autres communications. Les fichiers témoins sont des données envoyées par le serveur au navigateur lors de la visite d’un site, permettant d’identifier de manière unique la session en cours. Ces informations peuvent comprendre des détails tels que votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, les pages de notre site que vous visitez, la date et l’heure de votre visite, la durée de votre session et d’autres statistiques.
Conformément à l’article 8.2 de la Loi 25, les fonctions de profilage qui permettent d’identifier, de localiser ou de suivre une personne sont désactivées par défaut. Vous pouvez les activer ou désactiver en tout temps via la bannière de gestion des consentements présente sur le site.
Il est à noter que notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Notre Politique de confidentialité ne s’applique plus dès que vous quittez notre site. Excavation Chanthier n’est pas responsable de la collecte ou du traitement des renseignements personnels par ces tiers ou via ces sites externes.
Conformément à l’article 3.5 de la Loi 25, en cas d’incident de confidentialité (accès, utilisation ou communication non autorisée, ou perte de renseignements personnels), Excavation Chanthier prendra sans délai les mesures raisonnables pour en diminuer les risques de préjudice et éviter qu’il ne se reproduise. Si l’incident présente un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons les personnes concernées ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec et tiendrons un registre des incidents conformément à la loi.
La présente Politique entre en vigueur le 27 avril 2026.
Mise à jour : 27 avril 2026
Cette Politique remplace la version précédente datée du 1er octobre 2024. Excavation Chanthier se réserve le droit de modifier la présente Politique en tout temps. Toute modification importante sera annoncée sur notre site web. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Si vous avez des questions, des remarques ou des préoccupations concernant cette Politique, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits décrits ci-dessus, n’hésitez pas à contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels :
Éric Boudreault
Responsable de la protection des renseignements personnels
Excavation Chanthier
841, rue de la Mécatina, Terrebonne (Québec) J6W 0B6 Canada
Téléphone : (450) 821-2876
Courriel : info@excavationchanthier.ca
